Técnicas de Vendas e Excelência no Atendimento

Com essa capacitação:

Você será capaz de:

• Melhorar o seu processo de vendas desde a sua abordagem até o momento do fechamento;

• Utilizar a técnica de vendas A.I.D.A para melhorar a sua conversão de clientes;

• Identificar os tipos de clientes e traçar estratégias para lidar com eles;

• Aplicar as armas da persuasão e realizar bons atendimentos até pelo telefone;

• Fidelizar o seu cliente.

E ainda estará preparado para:

• Utilizar a linguagem verbal e não-verbal de forma assertiva;

• Entender quais os direitos que o seu consumidor tem;

• Manter uma boa postura e agregar valor à venda;

• Lidar com clientes insatisfeitos;

• Entender e reconhecer as habilidades e responsabilidades que um atendente deve ter.

Independente se:

• Você não trabalha diretamente no setor de vendas;

• Acredita que não possui o perfil para ser um vendedor;

• Ainda não está inserido no mercado de trabalho;

• Já possui experiência como atendente;

• Você duvida que um bom atendimento possa aumentar as suas vendas e que os clientes se importam apenas com preço.